Mercredi 11 novembre 2020 Culture RP publie une tribune signé par Laurence Jacquillat, directrice générale et fondatrice de l’agence LJcom : La digitalisation des RP.

Un traité de paix entre relations presse et réseaux sociaux

 

Il n’y a pas de relations presse efficaces sans accompagnement des médias sociaux. Et les médias sociaux eux-mêmes se nourrissent des retombées des relations presse.

Une opposition en question

Tout les oppose a priori : leur âge, leurs principes, leurs modes de fonctionnement.

Aux premières le recul de l’expérience. Aux seconds la souplesse de l’usage. Aux premières la construction des textes. Aux seconds les formules lapidaires et les abréviations. Aux premières la rigueur de la démonstration. Aux seconds la force de l’opinion. Aux premières le temps long. Aux second l’instantané.

Tout les oppose a priori mais… Dans les faits qui imaginerait aujourd’hui qu’ils puissent exister efficacement l’un sans l’autre ?

Au-delà de leurs différences ils partagent le même objectif : faire et préserver la réputation des entreprises et des marques. Leurs moyens d’y parvenir empruntent des chemins différents mais se rejoignent sur la ligne d’arrivée. Car si leur conjugaison peut ouvrir des perspectives particulièrement attractives en termes de résultats, elle répond à une grammaire pointue dont la méconnaissance peut induire des revers retentissants.

Attention : conjugaison complexe !

Les fondements de cette conjugaison complexe reposent sur une parfaite conscience de ce qu’on cherche à obtenir. Le reste n’est qu’une question de moyen à mettre en œuvre : les relations presse pour construire le rationnel, créer le message, susciter la confiance ; les réseaux sociaux pour susciter le débat, faire jaillir les opinions, emporter l’adhésion. Les relations presse pour une approche qualitative, les réseaux sociaux pour les statistiques d’audience.

Mais ne nous y trompons pas : aussi séduisante que paraisse cette conjugaison la moindre erreur peut faire baisser la note finale de façon drastique. Car lorsque l’opinion l’emporte sur le rationnel, le message n’est plus gérable. La question n’est donc pas de savoir si relations presse et réseaux sociaux sont en compétition mais plutôt comment organiser leur convergence et les faire cohabiter.

La première règle pourrait être que chaque technique s’inspire des atouts de l’autre : si les relations presse s’inscrivent dans le temps long, elles n’en doivent pas moins faire preuve de plus de réactivité face aux opportunités de communication. Cela signifie en particulier de mieux organiser les process de validation pour les alléger. Si dans les réseaux sociaux la rapidité d’enchainement des messages est la règle, il est nécessaire de coordonner leur logique et de leur donner du sens. Cela nécessite un travail stratégique en amont de toute intervention. Une réflexion approfondie sur la ligne éditoriale et les calendriers conversationnels est devenue aujourd’hui un incontournable.

 

La digitalisation des RP: un traité de paix entre relations presse et réseaux sociaux

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Tribune Culture RP - Relations presse, réseaux sociaux : alliés ou frères ennemis ?

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